Política de envío
Política de envíos
En Rovena queremos que tu pedido llegue rápido, seguro y sin sorpresas. Aquí tienes todos los detalles.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se preparan el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido esté en camino.
Tiempo de entrega
La entrega estimada es de 5 a 8 días laborables desde la fecha de envío.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según tu ubicación, los transportistas locales y los trámites aduaneros. Aunque los retrasos son poco frecuentes, pueden producirse en momentos de mucha demanda o por causas ajenas a nosotros.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a España y a gran parte de Europa. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, significa que todavía no realizamos envíos allí, pero estamos ampliando cobertura, así que vuelve a comprobarlo pronto.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y tu pedido. Cualquier impuesto o tasa aplicable se muestra antes de pagar: el precio que ves al finalizar la compra es el precio que pagas, sin cargos adicionales en el momento de la entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete en cada etapa. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse tras el envío.
Direcciones incorrectas o incompletas
Revisa bien tu dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta o incompleta facilitada en el momento de la compra. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por corregirlo antes del envío.
Pedidos retrasados o extraviados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos: estamos aquí para ayudarte a localizarlo y solucionarlo.
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a contact@rovenacosmetics.com.